槟城一家咖啡店成都茶室（Seng Thor Coffee Shop）闹出公审顾客不点饮料风波，网民群起到Google Review狂给差评，该咖啡店也在短短一天时间内从4.2颗星暴跌至1.3颗星。

一夜降级后，网民发现该店的Google Review有异常，近两日的差评全被删，不仅恢复了从前的评级，甚至比出事前的4.2颗星还高，如今已升到4.3颗星。

对此，网民众说纷纭，究竟业者是否有权利删除Google Review呢？答案是不能的。

那么，是什么原因让近两日的差评全数清空？很大可能是以下3个原因：

1. 业者可向Google要求删除不恰当的评语，若Google审查后发现评语违反Google政策，评语即可被移除。

2. Google采取自动检测Spam（刷评）措施，并把可能是Spam的评语删除。

3. 突然不见的评语可能是因为被鉴定为Spam，或涉及内容不当等违反政策的行为。

成都茶室的Google Review重返从前光辉，店主接获媒体电话询问时表示并不知情，他说他平日专注做生意，很少留意Google Review，即使今天评分上升，他也没有关注。

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以上截图取自Google，文章由Rojaklah小编整理报导

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