国家能源供应商（TNB）对于这一次处理高额电费的投诉，真的值得表扬！他们快速采取行动，让用户对TNB更具信心！

一个月有效解决多达11,000宗投诉

TNB首席执行官Amir Hamzah Azizan 鼓励更多面临同样情况的客户正式递交投诉，同时也表示正在努力解决此问题。TNB从上月开始，已着手处理透过其分行和TNB客户热线所收到的14,469封现有投诉，并在一个月内有效地解决了多达11,000宗投诉！

携新旧电费单向国能投诉

TNB技术工人火力全开，为用户进行精密仪表检查并提供有关账单计算方法以及解说。同时，TNB也建议可能受电费上涨影响的用户向TNB提出报告和投诉，并在第一时间获得TNB客户服务人员的详细解释。

开斋节期间，查询日期与时间

如果你家电费无故飙涨，请携带携新旧电费单向国能投诉！在开斋节期间，用户也能根据以下的日期以及时间，到任何一家国能分行查询或可拨打客户服务热线。国能分行包括马六甲亚罗牙也市（Pekan Alor Gajah）、野新镇（Bandar Jasin）、万里茂（Merlimau），以及汉都亚路（Jalan Hang Tuah）城市转型中心（UTC）。

◊ 国能分行（Kedai Tenaga）

周末假日于星期六&日的州属
日期： 3, 4 & 7 Jun 2019（星期一、二 & 五）
时间：8am-6pm

周末假日于星期五&六的州属
日期： 3, 4 & 9 Jun 2019（星期一、二 & 日）
时间：8am-6pm

◊ TNB 客户服务热线（TNB CareLine）

欲了解关于用户账号，请拨打客户服务热线1-300-88-5454，或是电邮至tnbcareline@tnb.com.my。

日期：3/6/2019 – 7/6/2019（星期一至五）
时间：7am-11pm

日期：8/6/2019（星期六）
时间：8am-5pm

欲告知电力中断或是路灯损坏，请拨打15454。

日期：3/6/2019 – 9/6/2019（星期一至日）
时间：24小时

任何更新，请随时查询TNB面子书。

智能电表已在登嘉楼部分地区进行

为了配合州政府推动绿色城市行动计划（GCAP）。续马六甲全面落实智能电表（Smart Meter）后，现在布城以及登嘉楼部分地区也开始进行智能电表试跑计划。

这项电表计划将取代使用60年的传统做法，转型成电子化、更准确及更有效率的收费系统。用户只要下载国能公司的应用程式myTNB，即可读取用电量数据，同时亦可以通过该应用程式支付电费账单。