这也要管?男子住「五星级酒店」没回房睡觉⚡竟被罚款『近RM2,000』!


Check-in酒店后不想回房睡觉还要被罚钱?!

根据《星洲日报》报导,中国一名男子日前到北京入住一家五星级酒店,开了2间房间并住了3个晚上。为了调整时差,他深夜并没有回到酒店休息,而是在外面游玩。

示意图/Canva

没回去睡觉被罚款?!

不料在准备退房的时候,男子的账单突然多了不少费用,每间房及每晚需多收500人民币(约RM324),3个晚上下来男子需要多给3000人民币(约RM1,943)!

男子收到账单后大感傻眼,酒店经理告知,酒店方在调取入住监视器后发现他夜不归宿,所以对他进行“罚款”。

男子立即解释状况,并质疑酒店监视游客生活轨迹并没有在保护顾客的隐私。不过,业者并没有对男子的问题进行处理,直接从押金中扣除这些钱。

除此之外,帐单上并没有对多扣的钱标注“罚款”,而是以“房费”的名义收了这些钱!

示意图/Canva

扣款已被退回

对此,该酒店方回应,顾客所签署的承诺书上有明确记载,若出现违规转让会员礼遇的情况,酒店就会收取价差费用。而该男子夜不归宿,有可能就是转让会员房间,所以才会被要求补价差,这是一项为保护其他会员权益而做的内部审核。

不过,这件事闹大之后,该酒店客服的中心主管也回应,扣款的情况属实,真实情况比较复杂但没有明确说明。至于该男子被扣的钱,目前已经被全数退回了。

-以上文章由Rojaklah小编整理报导。

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