早前有网民称已经完成2剂疫苗接种，唯My Sejahtera迟迟没有显示电子证书，他也已经投诉了7次，但如今却还未获得更新。
由于不少人表示面对电子证书问题，卫生部旗下的“我的健康”（KKM MyHealth）平台推特帐号发文，教导公众如何透过My Sejahtera求助平台向当局投诉。
卫生部指出，如果公众在完成接种疫苗后，My Sejahtera手机应用程式没有显示电子证书的话，可以在求助平台（Helpdesk）中向当局投诉。
“有面对电子证书问题的公众，请在MySejahtera求助平台中点选M选项（我已经接种疫苗了，但是我的状态并无更新），并填写相关资料，当局将会在接下来的1至2个星期里进行资料整理。”
在面临疫苗电子证书无法显示期间，或是已完成疫苗接种的公众获得电子证书之前，都可以使用疫苗接种卡来证明自己已经完成疫苗接种。
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