因疫情关系，人们减少外出，多数生活用品都依赖网购，购买所需物品等待货物送上门。可是在大马网购真的太难了~买之前要烦恼会不会被骗，买了过后要担心货物会不会被摔烂或偷开，收到包裹后还要担心货是否能正常使用！因为当你联络客服时，可能会被问：“我叫你买？”

有名网友就分享了他在某网购平台买了东西之后，因产品不能使用则联络了该卖家的客服并要求退货退款，殊不知该商店客服直接回复：“我们已经注明没有保修期（warranty）”，“I call you buy?”（我叫你买？），并以全大写方式回复“NEXT TIME PLEASE DON BUY HERE THANKS”（下次不要在这里买谢谢）。

同时，他也嘱咐买家用泡泡纸包好产品再退货，如有任何遗失，将会在退款中扣钱。

他也叫买家无需再多说，直接把申请提交到该网购平台即可，不想再看到他的名字出现。

该帖文公布在Facebook某群组后，该卖家也在Facebook专页发布贴文，针对该公司客服对一些买家使用苛刻言语表示道歉。另外他也表示该公司已针对此事进行调查，并对该鲁莽回复的员工采取了行动。同时，该贴文内也提到，如果货物有任何问题，该公司愿意让顾客进行退货及退款，并保证不会再让类似事件发生。

但是，因该帖文限制了网民留言，网民在看了道歉公告后，多数都留下了“生气”表情以示不满。

有网民分享，该公司在网购平台上的“一星评论”皆非常精彩，也同样看到该公司客服不止一次做出这番留言，在此事件发酵前，该客服也曾如此对待其他买家，除了写下“i panggil u buy”之外，还辱骂对方眼盲。

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有者联络询问能否提供安装视频等，客服更要求对方给予RM5的服务费。更让人瞠目结舌的是，客服甚至不介意被他人看到，在买家留下一星评语后，他也公然回复：“Trouble Buyer”，直指顾客麻烦。

#3 一星评语下方回复：

其他经典回复包括：

#4 一星评语下方回复：

#5 受害买家之一

#6 受害买家之一

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