有路洞？快去投诉！因为公共工程局（JKR）承诺在24小时内修补路洞！

对于近日闹得沸沸扬扬的路洞酿祸课题，工程部发文告指出，2016年至2018年首次发起的“我承诺零路洞”（Aku Janji Zero Potholes）运动已于2020年7月重启，加强了公共工程部，工程局和6家特许经营公司对半岛、沙巴，砂拉越和纳闽联邦道路的维护工作。

在“零坑洞承诺”运动下，修补坑洞的工作将在24小时内进行（以发现损坏/接获投诉的临时维修），并根据“联邦道路维护”合约在3天之内进行永久性维修。

截至2020年11月30日，工程部共接获4091项有关公共基础设施的投诉，其中有1473宗投诉是关于道路损坏。工程局已采取行动处理了所有投诉。

根据JKR于2019年的监督与巡逻数据显示，共有将近20万条出现破洞情况的道路被发现和修补。截至今年6月，已补了总共6万4000个坑洼。

文告说，工程部已为明年拨款多达10亿9000万令吉，以供全马联邦公路的维修工作，当中包括电费、交通灯和路灯。

“至于州际公路的维修则同样是由JKR维修，而有关拨款是在州政府之下（属大马道路档案系统旗下拨款）。”

若你发现路有坑洞，可以通过以下方式做出投诉！

• 公共工程局网络投诉渠道aduan.jkr.gov.my
• 拨打JKR热线：1300 888 557
• 公共投诉管理系统SISPAA
• 透过电邮投诉：[email protected]、[email protected]
• 透过报章
• 登门到公共工程局投诉
• 公共投诉局网站pcb.spab.gov.my
• 写投诉信
• 向政府呼叫中心MYGCC投诉
• 也可透露工程部脸书专页（KKR）和推特（twitter）投诉，需附上姓名、电话联络、路洞地点资料。
• 公共投诉局的手机应用程式 Respon Rakyat 2.0（App）

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