对于双11风波，虾王Umance今天下午5点出面开LIVE。

他和他的团队多次道歉及90度鞠躬。

他说：“做错事情不用解释，做错事情就要勇于承担。”

他也在直播中表示，所有技术上的失误，他诚恳地向顾客道歉。

另外，直播中也有合法旅行社代表和度假村负责人一起参与其中。

旅行社代表说，他们绝对是一家合法旅行社，虾王所售卖的配套也是合法的。

针对配套能无限期使用及更换人名等条件，一样维持。

他说，这是因为行管令和疫情关系，短时间内能否出行旅游，无人能知，为此才推出无限期配套。

目前虾王在Langkawi Tanjung Rhu Resort 五星酒店进行直播，并提供两个解决方案：

第一：

换去Langkawi Tanjung Rhu Resort 五星酒店（3天2夜，包3餐）+Langkawi 1 Day Full Tour（所有额外费用由虾王承担）

第二：

不想换的朋友，可以选择退款

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