武汉市杨小姐的婴儿1月13日出生，月嫂1月22日开始到家里服务，月嫂出现不断咳嗽症状，杨小姐要求暂停合约却被拒绝。之后月嫂、雇主一家三口都确诊新冠肺炎。但月嫂中心认为不确定谁是传染源，拒绝赔偿。

综合中国媒体报导，杨小姐24日指出，去年9月25日与月嫂中心「津菩提果科技有限公司」签订合约，服务26天费用1万元人民币。在杨小姐1月13日生产后，由曾小姐开始进行母婴护理服务。

去年9月25号，杨小姐与与月嫂中心「津菩提果科技有限公司」签订合约，约定服务时长26天，费用是1万元人民币。

今年1月13日，杨女士生产，卫女士到医院开始进行母婴护理服务。1月20日晚，卫女士出现咳嗽、嗓子疼症状，她说自己被空调吹到，热伤风。第二天下午，因为身体不舒服收工回家。

当时疫情正在加重，杨小姐随即要求月嫂中心终止合约，但月嫂中心却拒绝。两人微信聊天记录显示，月嫂中心顾问回复说，不能结束合同，除非派不出月嫂，如果不放心只能换人，可以保证她是健康的，但不能保证没带病毒。

杨小姐担心违约，只好妥协，同意继续履约，换了另一位李女士。但李女士转了几次公交，赶到杨小姐家，进门前，没有戴口罩。服务过程中，杨女士听到李女士也多次咳嗽、吐痰，李女士解释说是打扫沙发卫生吸到灰尘所致。

1月26日，杨小姐咳嗽频繁，第二天去医院拍CT，发现肺部已经感染，回家后和老公自行隔离，要求月嫂戴口罩，用洗手液洗手后再照顾宝宝，但月嫂却没有遵守，有时候连口罩都不戴。

1月29日，杨小姐夫妻与月嫂的化验报告出来，显示三人都是阳性，月嫂的病毒浓度更是夫妻的2-3倍，这才正式终止合约；宝宝1月29日开始出现吐奶、咳嗽、发热等症状，31日更是脸红、发烧、两眼含泪，当晚被确诊为新冠肺炎感染。

杨小姐认为，病毒浓度越高，传染性越强，月嫂可能因为在路上多次转车，部小心感染了病毒，传染给她一家人，要求月嫂中心道歉、全额退款和赔偿。月嫂中心回覆，无法认定谁传染给谁，公司因此不能完全满足雇主诉求。

天津菩提果科技有限公司负责人朱女士介绍，第一个月嫂身体不适，当时出现疫情，公司顾问说，如果不需要，可以退单，不承担违约责任，但杨女士还是想再找一个月嫂，顾问就推荐了第二个月嫂李女士。

月嫂告知，到达雇主家当天，杨小姐就有发烧症状，以为是乳腺炎、堵奶，还帮忙解决了催奶问题。过了几天，月嫂和雇主夫妇俩同时检查出阳性，虽然月嫂病毒浓度高，但并不能因此确定就是月嫂传染给雇主的，月嫂毕竟已经50多岁，熬夜护理婴儿，免疫力不如年轻人。

朱女士说，现在公司全额退款给雇主，相当于两个月嫂前后白做了半个月，很冤枉。雇主觉得月嫂服务不到位、工作人员态度不好，但公司也做了工作，同意电话或微信道歉。

此外，雇主要求赔偿18个月、每月1500元人民币的奶粉钱，公司认为不能认定谁传染谁的病毒，出于对孩子的同情，考虑到孩子长大后会添加辅食，按照国内奶粉价格核算，同意补偿6000元人民币的奶粉。因双方没有达成一致，建议雇主走法律程序。

武汉市第四医院检验科技师陈刘俊表示，月嫂病毒浓度高，只能证明月嫂更容易被感染，病毒更适合在她体内生存和繁殖，推测出具有感染性，可能是月嫂传染雇主，但也不排除是雇主传给月嫂。谁传染谁，需要更多的大资料和感染的时间顺序的检测结果来佐证支撑。

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