一名巫裔女子和妹妹以及5个月大的婴儿3月12日在我国雪兰莪州一间商场逛街，进入电梯后却经历了一场差点丢掉性命的惊魂记。女子事后向商场相关单位投诉，得到的回复却是回家等电邮！

Izzanti在面子书分享惊魂记过程，还附上一张当下所填写的投诉信照片。

她说，当时因为推着婴儿手推车，所以决定从P3楼层搭电梯到P1楼层。进入电梯后，电梯门砰的一声猛然关上，吓了他们一跳。

接着，电梯开始极速地往下移动，然后以同样的速度往上，再往下。她还说，期间电梯一度静止不动，维持了大约两分钟。

当下吓坏了的他们只能祈祷和拼命地按“紧急按键”，却联络不上任何人。在那恐怖的经历期间，也没有人前来施救。

之后，电梯下到P1楼层，5个月大的婴儿因受到惊吓放声大哭。即使电梯门已开，Izzanti和她的妹妹还在恐惧中，不知该往外跑还是继续呆在电梯内，他们担心还没来得及走出去，电梯门又会很大力地关上。

当看到一名男子站在电梯门前，两姐妹俩人立刻大喊：“电梯坏了！”之后用尽力气跑出电梯。

随后，她们前往商场的服务柜台投诉，服务人员却只给她一张纸填写过程。这让Izzanti觉得极度荒谬，她和妹妹刚在他们的商场经历了一场差点丢掉性命的意外，商场却没有任何抚慰之举！

“她（服务人员）说我们会通过电邮回复你。就那样简单？我们刚刚差点丢了性命，婴儿大受惊吓！”

Izzanti还说，服务人员透露，商场电梯不是第一次发生此类事件，之前就已经接到一或两次的投诉。

最后，Izzanti表示自己不会再光顾该商场，因为商场根本不把顾客的性命当作一回事，而5个月大的婴儿也因惊吓过度发烧了。

事情过了两天后，Izzati帖文表示商场已回复。商场管理层也向Izzanti道歉，表示维修人员并没有在电梯中找到任何故障和缺陷，所以还在进行调查。

Izzati始终觉得商场管理层大有问题，她在面子书列出三大点：

1.紧急按键

Izzati妹妹在电梯发生故障时赶紧按下紧急按键，但无人回应。她相信电梯内的按钮并没有操作。

2.顾客服务

当时的服务人员一直和他们说其他人也曾经发生意外，Izzati认为服务人员通过其他人的意外故事可以减轻他们的恐惧，但这只会让他们更加害怕。

3.顾客安危

Izzati认为商场并没有顾及人们的安危，竟然让他们两姐妹和一个小婴儿在电梯里发生了那么恐怖的事，所幸婴儿平安无事。

文章来源：cari