不知道你有没有发现这个细节?
搭飞机时,空姐常常站在机舱门口迎接乘客,双手通常会自然交叠在背后。很多人以为这只是职业礼仪的一部分,其实这一动作背后还有一项重要任务!
根据《香港01》报道,欧洲航空训练机构BAA Training指出,空服员在登机时双手放在背后,并不只是为了仪态,而是为了隐藏手中的“手动计数器”。
每当一名乘客登机,空服员就会悄悄按一下计数器,默默清点实际登机人数。之所以把动作藏在背后,是为了避免让乘客产生被“监视”的压力,同时维持亲切自然的服务氛围。
虽然乘客在登机口已经扫描过登机证,但空服员仍需进行“第二次人工确认”,确保机舱内的实际人数与系统资料完全一致。
根据航空安全标准程序(SOP),一旦发现人数不符,空服员会重新来回清点,甚至进行第2、第3次确认。若仍无法吻合,机组人员可能要求全体乘客重新出示登机证,逐一人工核对身份。
为什么少1个人也不行?原因其实和飞安有关。如果某名旅客已经扫描登机证,但最后却没登机,航空公司必须确认对方托运的行李是否还在飞机上。
这是为了防范有人故意将危险物品放进行李后,却本人不上飞机的情况。因此,地勤人员必须进入货舱,把该名未登机旅客的行李找出来并卸下,确认“人和行李一致”后,飞机才能获准起飞。
此外,当乘客登机时,空服员那几秒钟的问候,其实也是一次快速的“安全观察”。
她们会在短时间内判断乘客是否:
如果发现乘客状态可能影响飞行安全,空服员会立刻通报座舱长与机长,由机长决定是否允许登机!
下次登机时,大家不妨多留意一下空服员站在门口的模样。那些微笑与小动作,看似简单,其实都在默默守护着整趟航班的安全~
-以上文章由Rojaklah小编整理报导。
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