不知道你有没有发现这个细节？

搭飞机时，空姐常常站在机舱门口迎接乘客，双手通常会自然交叠在背后。很多人以为这只是职业礼仪的一部分，其实这一动作背后还有一项重要任务！

原来他们一直在…

根据《香港01》报道，欧洲航空训练机构BAA Training指出，空服员在登机时双手放在背后，并不只是为了仪态，而是为了隐藏手中的“手动计数器”。

每当一名乘客登机，空服员就会悄悄按一下计数器，默默清点实际登机人数。之所以把动作藏在背后，是为了避免让乘客产生被“监视”的压力，同时维持亲切自然的服务氛围。

虽然乘客在登机口已经扫描过登机证，但空服员仍需进行“第二次人工确认”，确保机舱内的实际人数与系统资料完全一致。

人数不对  飞机就不能飞！

根据航空安全标准程序（SOP），一旦发现人数不符，空服员会重新来回清点，甚至进行第2、第3次确认。若仍无法吻合，机组人员可能要求全体乘客重新出示登机证，逐一人工核对身份。

为什么少1个人也不行？原因其实和飞安有关。如果某名旅客已经扫描登机证，但最后却没登机，航空公司必须确认对方托运的行李是否还在飞机上。

这是为了防范有人故意将危险物品放进行李后，却本人不上飞机的情况。因此，地勤人员必须进入货舱，把该名未登机旅客的行李找出来并卸下，确认“人和行李一致”后，飞机才能获准起飞。

空姐的笑容背后也有任务？

此外，当乘客登机时，空服员那几秒钟的问候，其实也是一次快速的“安全观察”。

她们会在短时间内判断乘客是否：

• 有醉酒情况
• 精神状态异常
• 身体过于虚弱
• 情绪过度激动

如果发现乘客状态可能影响飞行安全，空服员会立刻通报座舱长与机长，由机长决定是否允许登机！

下次登机时，大家不妨多留意一下空服员站在门口的模样。那些微笑与小动作，看似简单，其实都在默默守护着整趟航班的安全～

-以上文章由Rojaklah小编整理报导。

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