注意！9月2日起⚡「航班延误5小时」乘客有权拒搭！陆兆福：航空公司必须提供全额退款！
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最新消息！若所乘搭的航班延误5小时或以上，航空公司就必须提供退款选项给乘客。
根据交通部长陆兆福指出，交通部透过大马航空委员会（MAVCOM），修订了大马航空消费者保护守则（MACPC），旨在提供飞行乘客更好的保护，而新措施将从2024年9月2日起生效。
陆兆福补充，乘客可在30天内获得退款，航空公司不仅需要退还机票的费用，还需退还燃油附加费、税和收费，比如离境税（levi pelepasan）、机场税（PSC）和碳排放费。
“航空公司也可提供替代的退款选项，例如旅游券或信用积分；不过，乘客有权选择所要的退款方式。”
另外，若航班行程有任何更动时，航空公司也必须提早2个星期通知乘客，除非是特殊情况或临时的技术问题所导致的航班延误。这项措施从2025年1月起生效。
陆兆福表示，航空委员会将持续监督航司的表现，以确保遵守指南，若不遵守航空消费者保护守则，或会被处以最高20万令吉的罚款，若再犯，则将被处以10倍的罚款。
“目前，因不遵守守则而被罚款的款项已达到470万令吉。”
-以上文章由Rojaklah小编整理报导。
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