早前 airasia（亚航）柜台办理登机征收RM100服务费备受争议，而最后的决定是亚航确定取消这项措施。

根据亚航所发出的文告显示，从2022年4月1日起，亚航将会废除在柜台办理登机手续的费用，乘客柜台办理登机手续无需缴付任何的费用，但仅限以下12类别和符合条件的乘客使用。

• 70岁及以上高龄人士
• 马来西亚武装部队和政府授权进行的预订
• 包机乘客
• 已自助登机但需重新打印登机牌的乘客
• 持有有效残疾人 (OKU) 卡的行动不便的乘客
• 10 人及以上的团体预订
• 独自旅行的年轻客人（12-16岁）
• 受日程变更和航班取消影响的乘客
• 在登机柜台进行座位升级或附加购买的客人
• 受超级应用程序、网站或信息亭系统中断影响的乘客
• 自助登机时未分配座位的客人
• 企业 Full Flex 和 Premium Flex 客人

亚航表示，目前已经有95%的乘客通过 airasia Super App或机场的Kiosk，进行免接触办理登机手续。这项举措在去年全球大流行最严重时被强制实施，通过非接触操作方式，进一步减低传染风险。

乘客可以通过 airasia Super App 线上办理登机手续：

事实上，亚航从2020年第三季开始征收柜台登机费，也就是国内航班RM20，国际航班RM30。原本计划要从2022年3月起调高柜台办理登机费至RM100，但最后取消这项措施。

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