公众接到电话后,会听到自动语音系统播出的讯息,要求公众按指示按下数字按钮。系统过后会转接给“银行客服员”,该“客服员”以华语对话,操外国口音,并会一步步向公众索取个人信息。
新加坡银行公会受询时也强调,本地银行不会透过电话、电邮或短信向顾客索取任何密码。另外,不法之徒可能要求公众到网上填写资料、拨电至另外一个电话号码,或转账给不明的银行账号,公众都应警惕。
若公众不确定是否接到诈骗电话,应询问身边亲友,或拨打“999”向警方寻求援助。不慎向不法之徒透露个人资料或银行账号资料的公众,应马上通知银行。
如何辨识诈骗电话
•银行不会主动拨电,要求顾客通过自动语音系统做出回应。
•银行致电给公众时会先用英语通话(新加坡银行)。只有当公众要求以其他语言对话时,客服人员才会切换语言。 •银行职员可能在电话中询问客户信息以确认身分,但不会询问账户密码、信用卡认证码和银行账号等资料。
银行不会要求顾客做任何转账。
来源:beetify
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