根据星洲日报报导，该女子事后在脸书发文控诉，指自己因为疫情关系，已有大半年没看电影，日前因应朋友邀约而一起到电影院看电影。

不料，当她坐下时才发现裤子内外全湿透了。她用手一摸，便闻到浓烈尿骚味，令她极度崩溃。

女子立刻找电影院职员反映问题，但对方却只敷衍了事，解释影厅光线不足，因此清洁工人难以发现尿渍。经理仅答应协助退票，并另找时间请她们看电影，并未有协助女子缓解裤子沾上别人尿液的不适。

对此，女子感到极度不满，在她坚持之下，经理才答应让工读生去买裤子让女子替换。

女子无法接受院方草率、缺乏同理心的处理态度，并提醒道：「以后大家看电影前，先开手电筒确认一下椅子有没有异状，不然就有免费的电影看了……」

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