由于受到新冠肺炎疫情的影响,AirAsia飞往中国大陆、澳门和香港的多趟航班被迫取消和更改航程。根据Winrayland 报导,受影响的乘客可申请退款。

如果你也是受影响的乘客,你可以选择通过AirAsia AVA申请退款。首先你需要浏览链接,接着点击Chat with AVA now,然后选择小视窗中的Refund。点击AirAsia New Refund Request,然后选择你所面对的情况。

:申请退款时,需要输入Booking Number。

在完成申请退款程序后,系统会出现几种状态,这里为你带来这5种状态的真实含义。

NEW

亚航已经接获你的退款申请,并将会开始进行处理。

Assigned

亚航正在检查你的退款申请。

In Progress

你的退款申请进行处理中。

Pending Bank Process

亚航正在和银行合作处理退款程序。

Completed

退款程序完成,并会在2至3个工作日内汇入你的银行户口内。

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