北京中聯鑫華酒店西客站店近日被揭清潔人員用潔廁液和鮑魚刷清洗客房用水壺和水杯(見圖)。有客人目睹過程上前質問,卻得到「會沖乾淨!」的回覆。酒店希望向客人當面道歉,並已辭退涉事服務員和客房經理,承諾對服務人員進行強化培訓。

據《北京晨報》報道,往北京出差的關先生上周三入住該酒店。在進入房間時,眼見客房服務員正在刷馬桶,而牀、枕頭上有一大片黃漬,當折回門口,更看見洗手盆中浸着鮑魚刷及兩套茶杯和杯蓋,同時水是藍色,旁邊放着潔廁液。關先生上前詢問,未獲回應,甫到前台投訴,豈料人員回應「會沖乾凈!」,關先生立刻拿行李離開了酒店。

事件曝光後,酒店經理周女士稱,涉事服務員及相關客服經理已被辭退,酒店也對在職服務人員進行了強化培訓;又指酒店曾試圖致電關先生道歉,但對方沒有回覆。

 

来源:stheadline

 

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